İptal ve İade Politikası

Dijital Hizmet Niteliği

fisdefteri.com, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında dijital içerik hizmeti olarak sınıflandırılmaktadır. Ödeme tamamlanıp krediler hesaba tanımlandığı anda hizmet sunulmaya başlandığından, tüketici onayıyla cayma hakkı kullanılamamaktadır.

İade Yapılmayan Durumlar

• Ödeme tamamlandıktan sonra kullanılmayan krediler
• Kısmen kullanılmış kredi paketleri
• Dönem sonunda süresi dolan krediler

İade Yapılan Durumlar

• Teknik arıza: Ödeme gerçekleşmesine rağmen kredi tanımlanmamışsa, 1 iş günü içinde kredi tanımlanır veya tam iade yapılır.
• Mükerrer ödeme: Aynı paket için yanlışlıkla çift ödeme yapıldıysa fazla tutar iade edilir.

İade Talebi

İade talebinizi destek@fisdefteri.com adresine, ödeme tarihinden itibaren 14 gün içinde iletebilirsiniz. Talebiniz 3 iş günü içinde değerlendirilir; onaylanan iadeler 7–14 iş günü içinde banka kartınıza yansır.

İletişim

Sorularınız için: destek@fisdefteri.com